服務(wù)只有起點 滿意沒有終點
There is only the starting-point for the service There is no cerminal to the sacisfaccion from the customers
服務(wù)是企業(yè)文化的重要內(nèi)榮，是形象窗口。好服務(wù)品質(zhì)是一個長期整臺和創(chuàng)新的過程．是建立在對客戶的深入了解、價值的充分考量。在售前、售中、售后的整個過程中全面建立了完善和高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)體系，作為產(chǎn)品品質(zhì)和形象的一部分加以操作、融合、延伸。
售前一熱情 / Before-sale-enthusiastic
詳細解釋產(chǎn)品的性能特點使用用范圍讓客戶了解電梯的產(chǎn)品服務(wù)及優(yōu)勢。
售中—公正 / Mid-sale-impartia
在交易的過程中．始終為您多想一點．且一切都在公平的原則下進行。
售后一滿意 / Afnter-sale-satisfactory
對售出的任何一臺電梯都將實施完善的售后服務(wù)及終生有償維修保養(yǎng)．這是我們給您的保障，了卻您的后顧之憂。

客服中心服務(wù)
銷售電話：0516-85855598
工程和維保部電話：0516-85855598
投訴電話：13013932098（24H）

1．服務(wù)理念——為客戶提供更快、更安全、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
2．電話中心—－及時響應(yīng)用戶的需求
信息咨詢：接收所有關(guān)心、關(guān)注徐州富奧電梯發(fā)展的消費者的來電，解答與徐州富奧電梯發(fā)展、建設(shè)、文化等方面相關(guān)的信息。
服務(wù)登記：顧客要求設(shè)計、安裝、調(diào)試、維修等需要上門服務(wù)的信息，咨詢員詳細詢問并記錄用戶的相關(guān)信息，直接與用戶約定服務(wù)時間。
電話回訪：所有傳遞服務(wù)的信息在處理完畢后，72小時內(nèi)均由咨詢員撥出回訪，了解產(chǎn)品使用狀況及用戶在服務(wù)過程中的感受。
用戶調(diào)查：配合產(chǎn)品部門、銷售新門對某階段、某活動或某產(chǎn)品進行調(diào)查回訪，以獲取新業(yè)務(wù)需求。
對于用戶的來電，電話鈴響三聲前必須接起；接聽完后的5分鐘內(nèi)將有關(guān)信息通過計算機系統(tǒng)傳到相關(guān)部門進行處理。24小時內(nèi)給出應(yīng)對措施反饋。 產(chǎn)品導(dǎo)購：對所
有電梯各方面要求的相關(guān)咨詢（包括產(chǎn)品外觀、性能、特點、價格等），咨詢員可直接答復(fù)來電者，并將來電者信息錄入微機建立檔案。
閉環(huán)的信息處理流程，確保用戶反饋信息零延誤；