客服中心服務(wù)
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電梯井建好后就可以安裝電梯了,電梯是由很多零件組裝而成,轎廂的安裝是先安裝轎廂底板、上梁、立柱、然后拼轎廂,轎廂由幾塊圍板拼成,所有組裝工作都在電梯井內(nèi)完成。
電梯安裝現(xiàn)場(chǎng)
空空的井道
安裝立柱,安裝底板,安裝上梁和滑輪,再安裝臨時(shí)用的跳板,便于安裝軌道
機(jī)房開孔
安裝主機(jī)
井道多了鋼絲和隨行電纜
安裝好軌道的井道
對(duì)重架
門和框組裝完畢
轎廂安裝完畢
安裝門機(jī)
電梯安裝過程與步驟:
○1設(shè)備到貨——○2土建檢查——○3機(jī)房、井道移交——○4到貨吊機(jī)——○5開箱點(diǎn)驗(yàn)——○6開工——○7工字鋼安裝——○8機(jī)房主機(jī)安裝——○9導(dǎo)軌安裝——○10廳門——○11廳門封堵——○12轎廂對(duì)重、組裝轎廂及其他功能配件——○13腳手架拆除——○14電氣接線——○15慢車調(diào)試——○16呼梯盒及層顯底盒——○17快車調(diào)試——○18驗(yàn)收
措施及承諾
一、售后服務(wù)內(nèi)容
(1)我司提供自驗(yàn)收合格之日起12個(gè)月的免費(fèi)保修期;
(2)我司對(duì)銷售的設(shè)備提供終身維修服務(wù);
(3)保修期內(nèi)的定期電梯維護(hù):電梯半月度定期維護(hù),電梯季度定期維護(hù),電梯半年度定期維護(hù),電梯年度定期維護(hù);
(4)保修期內(nèi)的應(yīng)急維護(hù):每次遇到用戶應(yīng)急維護(hù)要求時(shí),做到實(shí)時(shí)電話響應(yīng),60分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù);
(5)保修期內(nèi)由于設(shè)備本身質(zhì)量原因造成的任何損傷或損壞 ,我方免費(fèi)負(fù)責(zé)修理或更換,直至達(dá)到性能要求,不再收取任何費(fèi)用;
(6)無(wú)論保修期內(nèi)外,我公司均免費(fèi)提供電話咨詢服務(wù)及技術(shù)維護(hù)的相關(guān)資料;
二、三包期說明
(1)包保養(yǎng):每月2次例行保養(yǎng),按《徐州富奧電梯 客梯/貨梯 保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行。
(2)包維修:提供24小時(shí)的應(yīng)急維修服務(wù);響應(yīng)時(shí)間:及時(shí)(30分鐘內(nèi));到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間:一般故障60分鐘內(nèi)、48小時(shí)內(nèi)排除故障。
(3)包配件更換:包括配件本身質(zhì)量問題及保養(yǎng)所需的損耗件(人為因素及自然災(zāi)害不包括)。
三、質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)保修承諾
(1)售后服務(wù)部對(duì)交付使用的電梯進(jìn)行登記編號(hào),將定出專人維修,專人保養(yǎng),每月定時(shí)保養(yǎng)輸入電腦,由電腦直接監(jiān)控。
(2)每月定期由保養(yǎng)技工對(duì)電梯進(jìn)行全面保養(yǎng),按照保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容逐項(xiàng)保養(yǎng),確保電梯在運(yùn)行后的故障隱患的排除。詳見《乘客(載貨)電梯定期檢驗(yàn)維護(hù)保養(yǎng)單位自行檢查標(biāo)準(zhǔn)》、《自動(dòng)扶梯和自動(dòng)人行道定期檢驗(yàn)自行檢查標(biāo)準(zhǔn)》
(3)每月對(duì)電梯運(yùn)行的參數(shù)進(jìn)行記錄和處理,并每月打印出用戶電梯當(dāng)月的運(yùn)行情況,對(duì)有故障隱患進(jìn)行提前處理,確保用戶電梯的安全運(yùn)行。
(4)電梯檢修當(dāng)電梯出事故時(shí),檢修人員在1小時(shí)內(nèi)排除故障,并向用戶說明故障的原因及排除方法以及改正的措施。
四、交付使用后的電梯質(zhì)量控制采用雙重控制方式
售后服務(wù)部質(zhì)監(jiān)員每月對(duì)電梯的保養(yǎng)進(jìn)行抽檢,對(duì)保養(yǎng)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的保養(yǎng)人員進(jìn)行處理連,續(xù)2次不達(dá)標(biāo)的保養(yǎng)技工,調(diào)離崗位到安裝部門繼續(xù)培訓(xùn)。公司每月對(duì)維保電梯進(jìn)行評(píng)級(jí),與工資直接掛勾。按評(píng)級(jí)的保養(yǎng)質(zhì)量分為優(yōu)等、一等、合格和不合格四個(gè)等級(jí)進(jìn)行評(píng)分,保養(yǎng)工資根據(jù)級(jí)別比例結(jié)算,最終確保用戶電梯的保養(yǎng)質(zhì)量。
五、技術(shù)支持及維修服務(wù)
技術(shù)支持及維修服務(wù)分為:質(zhì)保期內(nèi)維修、服務(wù)和質(zhì)保期后維修、服務(wù)
1.質(zhì)保期內(nèi)維修、服務(wù)
1、產(chǎn)品服務(wù)年限
本產(chǎn)品為 1 年免費(fèi)維修服務(wù),終身維修。
2、非保修產(chǎn)品
·消耗類產(chǎn)品;
·易損配器件。
3、下列情況保修失效
·電梯性能升級(jí)或變更原特性;
·自行拆卸、修理導(dǎo)致部件受損或部件調(diào)換;
·非產(chǎn)品所規(guī)定使用的工作環(huán)境;
·使用自制軟件導(dǎo)致產(chǎn)品不能正常工作。
·合同規(guī)定約定項(xiàng)目。
4、維修響應(yīng)時(shí)間:
·電梯出現(xiàn)故障時(shí)在30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修;
5、在電梯免保期內(nèi),每半月進(jìn)行例行的系統(tǒng)運(yùn)行檢查及維護(hù),做到隨時(shí)跟蹤,防患于未然;
1.質(zhì)保期后維修、服務(wù)
1、在電梯驗(yàn)收后運(yùn)行的質(zhì)保期后,對(duì)于系統(tǒng)系統(tǒng)發(fā)生的故障我公司將派專業(yè)技術(shù)人員及時(shí)解決,我司只收取人員差旅費(fèi)、人工費(fèi)、需更換設(shè)備或配件的成本費(fèi),硬件設(shè)備的成本費(fèi)以當(dāng)時(shí)市場(chǎng)價(jià)為準(zhǔn)。
2、質(zhì)保期后若需要對(duì)電梯進(jìn)行大修整改的費(fèi)用按廠家標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格計(jì)取。
3、我司對(duì)客戶長(zhǎng)年提供零配件需求;
六、培訓(xùn)計(jì)劃
免費(fèi)培訓(xùn)電梯操作人員。
我們承諾:將對(duì)用戶的提供完全免費(fèi)的操作人員培訓(xùn),人員、數(shù)量和用戶協(xié)定。