1900年，首部奧的斯電梯在中國安裝并落戶上海，從此便與這個市場結(jié)下了不解之緣。

作為世界上最大的垂直升降電梯、自動扶梯和自動人行道等代步產(chǎn)品生產(chǎn)商和服務(wù)商，奧的斯于29年前以合資的形式在天津設(shè)立了中國第一家公司。

奧的斯眼中的中國市場是什么模樣？其中國區(qū)總裁湯偉明（Tom Vining)聽到這個問題的第一反應(yīng)是感嘆“中國市場太大了”。

這名1988年就進(jìn)入奧的斯的老員工去年1月剛被任命為中國區(qū)總裁。在此之前，他曾負(fù)責(zé)奧的斯北美和南美區(qū)、中國香港與臺灣區(qū)業(yè)務(wù)，并擔(dān)任過韓國奧的斯總裁。

但中國市場顯然和其他任何市場有著明顯的差異。這里有著世界上最龐大的人口和城市數(shù)量，市場巨大而復(fù)雜。湯偉明的認(rèn)識是，中國市場不僅規(guī)模非常大，并且增長速度、建筑物設(shè)計(jì)、客戶要求也都有獨(dú)特之處，“產(chǎn)品方面會有很多和其他國家市場不同的個性化特點(diǎn)”。

對于在中國市場有多年經(jīng)驗(yàn)的奧的斯來說，解決上述問題的原則和做法是：在奧的斯全球統(tǒng)一的質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上無限貼近當(dāng)?shù)厥袌?，聽懂消費(fèi)需求，并據(jù)此打造本土化的供應(yīng)鏈和人才體系。

電梯巨人的中國工廠

中國電梯市場經(jīng)歷了近十年的“黃金期”，根據(jù)中國電梯協(xié)會的數(shù)據(jù)，這十年間電梯行業(yè)的年均增長率超過了20%。

2012年，中國電梯制造總產(chǎn)量達(dá)到了59.2萬臺，而2011年這一數(shù)字為45萬臺。同時，電梯保有量在2012年年底達(dá)245萬臺。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國電梯制造量占全球電梯市場的比例高達(dá)65%。

而隨著一二線城市的新梯增長空間日益飽和，電梯行業(yè)的整體增速開始趨于平緩。2012年的電梯制造總量同比增長15.8%，首次低過20%的“紅線”，而2013年的增長率也將停留在18%左右。

新的需求來自于哪里？奧的斯劍指正在興起的廣大三四線城市。

新一輪的城鎮(zhèn)化建設(shè)浪潮帶來了公共服務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投資的持續(xù)擴(kuò)大，電梯行業(yè)也受惠于此。湯偉明介紹，與當(dāng)初的一二線城市相似，如今的三四線甚至五六線城市發(fā)展速度也非常驚人，“奧的斯有一半以上的新梯業(yè)務(wù)已經(jīng)來自三到六線城市了”。

將工廠放在最接近需求的地方，奧的斯可以從源頭上就開始貼近當(dāng)?shù)厥袌觥Ｔ谥貞c工廠，一臺電梯從研發(fā)、設(shè)計(jì)的環(huán)節(jié)就開始貼合當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場的具體情況。待生產(chǎn)完成之后，采用當(dāng)?shù)氐奈锪魃逃挚梢源蟠罂s短產(chǎn)品出廠后的運(yùn)送時間。

2012年9月，奧的斯旗下的西子奧的斯宣布其占地超過46000平方米、投資逾1億元人民幣的重慶工廠正式開業(yè)，這是奧的斯在中國的第七家工廠。

彼時，西子奧的斯的年銷售量超過4萬臺電梯，其杭州工廠早已滿負(fù)荷運(yùn)營。而新建造的重慶工廠初始產(chǎn)量約為8000臺，明年預(yù)計(jì)可以增長到13000臺，可以很大程度上起到滿足產(chǎn)能擴(kuò)充需要、繼續(xù)擴(kuò)大市場份額的作用。

這七家工廠保證了奧的斯在中國市場的“自給自足”，甚至部分還能用于出口。

在湯偉明看來，將工廠放在中國的做法不僅僅是為了降低生產(chǎn)成本，更重要的原因在于“奧的斯的全球戰(zhàn)略就是要把工廠建在最有需求的地方”。

對此，湯偉明頗為自豪，“重慶工廠開張一年多了，成績令人滿意，這不但包括更近距離地服務(wù)到了當(dāng)?shù)乜蛻簦€因?yàn)槲覀冊诋?dāng)?shù)氐墓?yīng)鏈已經(jīng)搭建得非常順暢，與本地員工的配合也十分順利”。

從供應(yīng)商到員工的“本地化”培養(yǎng)

在發(fā)展過程中，奧的斯逐步確立了與中國本地供應(yīng)商“攜手共進(jìn)、共生共榮”的發(fā)展目標(biāo)。湯偉明將它們稱作“合作伙伴”，而不僅僅是供應(yīng)鏈上單獨(dú)而冰冷的一環(huán)。

奧的斯主動跨出了培養(yǎng)合作伙伴的一步。在重慶，奧的斯將人員派駐到供應(yīng)商的工廠內(nèi)，將奧的斯產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和安全生產(chǎn)理念逐漸導(dǎo)入，使之能在產(chǎn)能擴(kuò)大的過程中不因“走得太快”而放棄了這兩項(xiàng)必要的標(biāo)準(zhǔn)。

在奧的斯的大力扶持下，本地供應(yīng)商提供的零部件標(biāo)準(zhǔn)逐步攀升，僅在重慶工廠就有近40個本地供應(yīng)商，并且還將繼續(xù)擴(kuò)大。

“我們一直在和中國供應(yīng)商共同構(gòu)筑本地供應(yīng)鏈，這對于奧的斯加快生產(chǎn)進(jìn)度、縮短物流溝通時間、推動本地化進(jìn)程都有非常大的幫助。”對于為何花費(fèi)大力帶動供應(yīng)商發(fā)展，湯偉明作出了這樣的解釋。

不僅對供應(yīng)商如此，奧的斯在人員本土化方面也可謂頗費(fèi)心思。

在奧的斯全球的61000名員工中，超過53000人工作在除總部美國之外的其他國家和地區(qū)，單是中國區(qū)域的員工總數(shù)就超過12000名。

借助龐大的本土員工體系，奧的斯在全國范圍內(nèi)布局了400多個據(jù)點(diǎn)，其中包括分公司和單獨(dú)的服務(wù)站點(diǎn)，輻射全國200多個城市和地區(qū)，甚至可以深入到三四線城市和縣級市，最大程度地拉近與客戶和業(yè)主之間的距離，溝通便捷更進(jìn)一步。

奧的斯在中國的子品牌也不斷開展本土員工培訓(xùn)的項(xiàng)目。奧的斯中國創(chuàng)辦了業(yè)內(nèi)首家扶梯大學(xué)，為生產(chǎn)一線工人、維修技師及安裝調(diào)試技師提供核心技術(shù)教育。近 期奧的斯旗下各子品牌還紛紛與高校合作，在院系中開設(shè)電梯培訓(xùn)班，從員工的初始學(xué)習(xí)階段就開始介入，并一以貫之地延續(xù)到其正式加入公司。

湯偉明強(qiáng)調(diào)，奧的斯希望人才能夠?qū)崿F(xiàn)本土化，進(jìn)而真正貼近當(dāng)?shù)乜蛻舻男枨蟛@得市場的認(rèn)同。為此，奧的斯不斷培養(yǎng)本土人才，通過“員工獎學(xué)金計(jì)劃”鼓勵 員工申請國家認(rèn)可的任何高校的本科或本科以上在職學(xué)位教育，由公司支付學(xué)費(fèi)為員工進(jìn)行“充電”。該公司還每年選派30余名精英員工參加“奧的斯大學(xué)”，依 托全球網(wǎng)絡(luò)和資源，幫助員工提升專業(yè)技能和國際視野，和公司共同成長。

“中國定制”技術(shù)

奧的斯最為人熟知的核心技術(shù)主要包括GeN2系列電梯和ReGenTMdrive能源再生科技。

湯偉明表示，奧的斯希望針對不同的項(xiàng)目，將復(fù)合式鋼帶的技術(shù)應(yīng)用到不同的產(chǎn)品上，因?yàn)椤癎eN2和ReGen是奧的斯在開發(fā)中國市場上最有吸引力、最能夠超越其他電梯公司的兩項(xiàng)產(chǎn)品，也是我們在綠色技術(shù)方面不斷追求、持續(xù)投資的例證”。

進(jìn)入中國市場后，奧的斯先后將這兩項(xiàng)技術(shù)引入其在中國的工程，并根據(jù)中國市場的具體情況不斷研發(fā)與之相匹配的新技術(shù)。

在“十二五”規(guī)劃中，中國政府明確提出要加大保障性安居工程建設(shè)力度。相關(guān)數(shù)據(jù)表明，2010、2011、2012年三年，全國分別要建設(shè)580萬、680萬和近700萬套保障房。

保障房建設(shè)的提速無疑提振了整個電梯市場，主要外資品牌和大量本土電梯品牌紛紛開始瞄準(zhǔn)保障房電梯業(yè)務(wù)，迅速加碼。

奧的斯走得更進(jìn)一步。2012年，奧的斯將特有的高端GeN2產(chǎn)品平臺以及世界領(lǐng)先的綠色節(jié)能、安全電梯技術(shù)帶入中國保障房建設(shè)領(lǐng)域，推出了針對保障房 住宅“定制”的環(huán)保節(jié)能安全電梯—GeN2 CORE。與普通住宅不同，保障房采用的電梯要求主要是性價比高、經(jīng)濟(jì)節(jié)能，適度減少一些不必要的配置。GeN2 CORE可謂極好地滿足了上述幾項(xiàng)條件。

GeN2 CORE電梯應(yīng)用的復(fù)合鋼帶技術(shù)可令主機(jī)體積比普通電梯縮小70%，而壽命卻是傳統(tǒng)鋼絲繩的2到3倍，這樣一來可以在很大程度上節(jié)省不必要的建筑空間，大 幅降低建造和更新的成本，更能減少高達(dá)75%的能耗。而這些要素正是保障房所急需的。湯偉明表示，從去年推出后，保障房項(xiàng)目采購的GeN2 CORE電梯業(yè)績斐然，“奧的斯希望在接下來的兩年能夠?qū)崿F(xiàn)所有賣給保障房的電梯都100%用復(fù)合式鋼帶技術(shù)，我們也一直在朝這個方向努力”。

據(jù)了解，奧的斯旗下其他品牌也均有針對保障房的相關(guān)產(chǎn)品，并且還在根據(jù)具體地區(qū)和房型情況進(jìn)行持續(xù)研發(fā)。

從技術(shù)研發(fā)到工業(yè)設(shè)計(jì)，從產(chǎn)品生產(chǎn)到售后服務(wù)，正如湯偉明所說，奧的斯一直在踐行對中國市場的責(zé)任，追求“最大限度地貼近中國市場，提供最適合這里的消費(fèi)者的產(chǎn)品”。

1900年，首部奧的斯電梯在中國安裝并落戶上海，從此便與這個市場結(jié)下了不解之緣。

2012年9月，奧的斯旗下的西子奧的斯宣布其占地超過46000平方米、投資逾1億元人民幣的重慶工廠正式開業(yè)，這是奧的斯在中國的第七家工廠。

目前國內(nèi)需要維保的電梯總量約為250萬臺，并且還以每年15%~20%的速度在遞增。

截至2012年底，我國電梯保有量已達(dá)到245萬臺，而到今年年底這一數(shù)字將達(dá)到300萬臺。

借助龐大的本土員工體系，奧的斯在全國范圍內(nèi)布局了400多個據(jù)點(diǎn)，其中包括分公司和單獨(dú)的服務(wù)站點(diǎn)，輻射全國200多個城市和地區(qū)。

在奧的斯全球的61000名員工中，超過53000人工作在除總部美國之外的其他國家和地區(qū)，單是中國區(qū)域的員工總數(shù)就超過12000名。