1. 兒童和老弱病殘人員應由有行為能力的成年人一手拉緊或攙扶搭乘，嬰幼兒應由上述成年人抱住搭乘，成年人也應用手扶握扶手帶，以免發(fā)生意外事故。依靠拐仗、助行架、輪椅行走的乘客應去搭乘電梯。
2. 切忌將頭部、肢體伸出扶手裝置以外，以防受到障礙物、天花板、相鄰的自動扶梯或傾斜式自動人行道的撞擊，并造成人身傷害事故。
3. 禁止將拐仗、雨傘尖端或高跟鞋尖跟等尖利硬物插入梯級邊緣的縫隙中或梯級踏板的凹槽中，以免損壞梯級或梳齒板，并造成人身意外事故。
4. 請勿沿扶手帶運行的反方向故意用力回拉扶手帶企圖阻止其運行；請勿讓手指、衣物接觸兩側扶手帶以下的部件；請勿用手翻摳扶手帶的下緣。否則，會影響扶手帶的正常運行，損壞扶手裝置部件，或擦傷、擠傷手指。
5. 禁止兒童攀爬于扶手帶或內蓋板上搭乘，禁止將扶手帶或內、外蓋板當作滑梯玩耍，以防發(fā)生人員擦傷、夾傷或墜落事故。 
6. 禁止在運動的梯級上蹦跳、嬉戲、奔跑。
7. 禁止沿梯級運行的反方向行走與跑動，以免影響他人使用或跌倒。禁止倚靠扶手側立，以防衣物掛拽或損壞扶手裝置。
8. 禁止在梯級上丟棄煙蒂，以防發(fā)生火災；請勿在梯級上丟棄果核、瓶蓋、雪糕棒、口香糖、商品包裝等雜物，以防損壞梳齒板；乘客請勿腳穿鞋底沾有水、油等易使人滑倒的鞋子搭乘。
9. 自動扶梯或自動人行道運行時梳齒板是較為危險的部位，乘客應盡量避免手、身體、鞋子、衣裙、物品、尖利硬物觸及此處，以免發(fā)生危險。
10. 禁止用手或其它異物觸及扶手帶入口處，以防卷入；禁止兒童在扶手帶轉向端附近玩耍、嬉戲，以防頭部、手臂或身體被扶手帶和地板之間夾住。
11. 發(fā)生意外緊急情況（例如乘客摔倒或手指、鞋跟被夾住）時，應立即呼叫位于梯級出入口處的乘客或值班人員立即按動紅色緊急停止按鈕，停止自動扶梯或自動人行道運行，以免造成更大傷害。正常情況下請勿按動此按鈕，以防突然停止而使其它乘客因慣性而摔倒。
12. 禁止赤腳搭乘，禁止蹲坐在梯級踏板上搭乘，請勿穿著松軟的塑料鞋、橡膠鞋搭乘，尤其是當梳齒板有梳齒缺損、變形時，容易使腳部或臀部受到嚴重傷害。
13. 禁止手推嬰兒車、購物小推車等搭乘自動扶梯，以免車子失去平衡造成滾落，甚至造成其他乘客傷害或設備損壞。需要時請搭乘電梯或自動人行道。
14. 搭乘時乘客隨身的箱包、手提袋等行李物品應用手提起攜帶（對于自動人行道可將其放在購物小推車內），寵物應抱住，切勿放在梯級踏板上或扶手帶上。
15. 禁止利用自動扶梯或自動人行道作為輸送機直接運載物品。禁止乘客攜帶外形長或體積大的笨重物品乘用，以防碰及天花板、相鄰的自動扶梯等而造成人身傷害或設備損壞。
16. 禁止大樓發(fā)生火災和地震時搭乘，應通過消防樓梯疏散。自動扶梯和自動人行道發(fā)生水淹時（例如因大樓水管破裂），請勿搭乘。
17. 自動扶梯停止運轉期間，請勿將其作為步行樓梯使用，因為梯級的垂直高度不適于人員步行，容易造成絆倒或滾落。

搭乘自動人行道時，“靠左行走，靠右站穩(wěn)”，即乘客在乘用時應盡量靠近梯級右側站立，留出左側空間作為急行通道，供有急事的乘客通行。這是一種文明的乘梯方法。

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